Na 23bt, a privacidade dos nossos usuários não é um detalhe — é uma prioridade de verdade. Esta página explica de forma clara e direta quais dados coletamos, por que os coletamos, como são protegidos e quais são os seus direitos como titular. Sem juridiquês desnecessário, sem enrolação.
Seis pilares que sustentam a política de privacidade da 23bt no dia a dia.
Toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da 23bt é criptografada com SSL 256-bit — o mesmo padrão utilizado por grandes bancos brasileiros como Itaú, Bradesco e Nubank. Seus dados de cadastro, histórico de apostas e movimentações financeiras trafegam de forma totalmente segura.
A 23bt trata todos os dados pessoais em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Cada operação de tratamento tem base legal definida — seja execução de contrato, obrigação legal ou legítimo interesse — e está documentada internamente.
Os seus dados pessoais jamais são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento da plataforma — como processadores de pagamento Pix e Mercado Pago — ou por determinação legal.
A 23bt garante todos os direitos previstos na LGPD: acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento. Qualquer solicitação é atendida em até 15 dias úteis pelo nosso suporte em português, sem burocracia e sem custo para você.
Depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito, PicPay e Mercado Pago são processados com camadas adicionais de autenticação e monitoramento antifraude em tempo real. Os dados do seu cartão nunca ficam armazenados em texto puro nos nossos sistemas.
Se houver qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a 23bt notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD — sem tentar esconder nada.
Esta Política de Privacidade descreve como a 23bt coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha as informações pessoais dos usuários da plataforma disponível em 23bt.best. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da 23bt, você confirma que leu e aceita esta Política. Leia com atenção — escrevemos de forma clara justamente para que você entenda o que está acontecendo com os seus dados.
A 23bt é a controladora dos dados pessoais tratados nesta Política. Operamos a plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em 23bt.best, com foco exclusivo no mercado brasileiro. Todas as operações de tratamento de dados descritas aqui são de nossa responsabilidade.
Para qualquer questão relacionada a privacidade e proteção de dados, você pode nos contatar diretamente pelo e-mail contato@23bt.best ou pelo chat ao vivo disponível na plataforma 24 horas por dia. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o ponto de contato oficial para questões relacionadas à LGPD e pode ser acionado pelo mesmo endereço de e-mail, identificando sua mensagem com o assunto "DPO – Proteção de Dados".
A 23bt coleta apenas os dados necessários para fornecer os serviços de forma segura e eficiente. Não pedimos informações além do que de fato precisamos. Os dados coletados se dividem nas seguintes categorias:
| Categoria | Dados Coletados | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, nacionalidade | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial | Cadastro e atualização de perfil |
| Documentos | RG, CNH ou passaporte (frente e verso), comprovante de endereço | Verificação de identidade (KYC) |
| Financeiros | Chave Pix, dados bancários para saque (agência, conta, banco), histórico de transações | Depósitos e saques |
| Comportamentais | Histórico de apostas, jogos acessados, sessões de jogo, preferências de produto | Uso contínuo da plataforma |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, cookies de sessão | Acesso ao site e ao app |
| Comunicações | Histórico de atendimento via chat e e-mail, gravações de chamadas (quando aplicável) | Contato com o suporte |
Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, dado genético ou biométrico fora do processo de verificação documental padrão. O processo de KYC é realizado por prestadores de serviço certificados e os documentos são descartados dos sistemas de terceiros após a verificação.
A 23bt trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º e art. 11):
Os dados coletados pela 23bt são utilizados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Não usamos seus dados para fins diferentes dos que foram informados no momento da coleta:
A 23bt não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com o objetivo de viabilizar o funcionamento da plataforma ou cumprir obrigações legais:
Todos os terceiros com acesso a dados pessoais de usuários da 23bt são contratualmente obrigados a tratar essas informações com o mesmo nível de segurança e confidencialidade exigido pela nossa política e pela LGPD.
A proteção dos seus dados é levada a sério em todos os níveis da operação da 23bt. As medidas técnicas e organizacionais implementadas incluem:
Apesar de todas essas medidas, nenhum sistema digital é 100% invulnerável. Se você suspeitar de qualquer acesso não autorizado à sua conta na 23bt, altere sua senha imediatamente e entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo.
A 23bt mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por prazo determinado por obrigação legal. Os critérios gerais são:
Ao encerrar sua conta voluntariamente, os dados cujo prazo legal de retenção já tenha expirado são excluídos ou anonimizados em até 30 dias após a solicitação. Dados com prazo legal em vigor permanecem retidos pelo período necessário e são excluídos automaticamente ao final.
A 23bt utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar o uso do site e personalizar sua experiência. Ao acessar o site pela primeira vez, você será solicitado a revisar suas preferências de cookies.
| Tipo de Cookie | Finalidade | Pode Desativar? |
|---|---|---|
| Manutenção de sessão autenticada, segurança CSRF, funcionamento do checkout de apostas. Sem esses cookies, a plataforma não funciona corretamente. | Não — são necessários para o funcionamento básico. | |
| Coleta de dados de uso agregados e anonimizados para entender como os usuários navegam na plataforma e identificar melhorias. Não identificam você individualmente. | Sim — via painel de preferências de cookies. | |
| Armazenamento de configurações como idioma, layout preferido, esportes favoritos (ex.: futebol, vôlei, MMA) e histórico de mesas de cassino visitadas. | Sim — via painel de preferências de cookies. | |
| Personalização de comunicações e promoções com base no seu perfil de uso. Usados com seu consentimento explícito. | Sim — via painel de preferências de cookies ou pelo suporte. |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou através do painel de preferências disponível no rodapé da plataforma. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento normal da 23bt, incluindo o acesso à sua conta e o processamento de apostas.
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos sobre as suas informações pessoais. A 23bt respeita e facilita o exercício de todos eles:
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@23bt.best com o assunto "Direitos LGPD – [seu nome]" e descreva sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme o prazo estabelecido pela LGPD. Pode ser necessária a confirmação da sua identidade antes do atendimento da solicitação.
Se você considerar que seu pedido não foi atendido de forma adequada, pode registrar reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
A plataforma da 23bt é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro exige a informação do CPF e da data de nascimento, e o acesso é bloqueado automaticamente para usuários que declarem ter menos de 18 anos.
Durante o processo de verificação de identidade (KYC), conferimos a data de nascimento constante nos documentos enviados. Caso seja identificado que uma conta foi criada por menor de idade, ela é bloqueada imediatamente, o saldo é retido para investigação e os dados são tratados conforme previsto na legislação de proteção de dados para esse grupo vulnerável.
Se você é responsável por um menor e suspeita que ele tenha criado uma conta na 23bt, entre em contato pelo e-mail contato@23bt.best imediatamente. Agiremos com agilidade para resolver a situação.
Alguns dos prestadores de serviço técnicos utilizados pela 23bt — como provedores de infraestrutura em nuvem e sistemas de segurança cibernética — podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência dos dados é realizada apenas para países ou organizações que ofereçam nível de proteção equivalente ao da LGPD, ou com base em cláusulas contratuais específicas que garantam a proteção dos seus dados conforme a legislação brasileira.
Em nenhum caso os dados financeiros — como chaves Pix, dados bancários ou informações de cartão — são transferidos para países sem proteção adequada. Essas informações são processadas exclusivamente por processadores de pagamento autorizados no Brasil ou por plataformas que operam sob regulamentação equivalente.
A 23bt pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de segurança. Sempre que houver alteração relevante, você será notificado por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 dias corridos antes de a nova versão entrar em vigor.
A data da última atualização aparece sempre no topo desta página. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceite da Política atualizada.
Versões anteriores desta Política ficam arquivadas e podem ser solicitadas pelo suporte, caso você precise consultá-las para alguma finalidade específica.
A 23bt designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme exigido pela LGPD. O DPO é o canal oficial para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos dos titulares e comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para entrar em contato com o DPO ou com o canal de privacidade da 23bt:
Comprometemo-nos a responder todas as solicitações de forma clara, objetiva e em português do Brasil. Não use canais de terceiros ou intermediários para solicitações de privacidade — utilize sempre os canais oficiais da 23bt listados acima para garantir a segurança e a rastreabilidade do seu pedido.
A 23bt protege todos os seus dados pessoais e financeiros com criptografia SSL 256-bit, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Suas informações de cadastro, histórico de apostas e dados de pagamento jamais são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.
Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@23bt.best. Leia também nossos Termos e Condições e a página de Jogo Responsável.
Apostar tem que ser entretenimento. A 23bt disponibiliza ferramentas concretas para você manter o controle.
Configure limites diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações da sua conta. O sistema bloqueia novos aportes automaticamente ao atingir o valor que você definiu.
Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias com um clique. A suspensão entra em vigor imediatamente, sem burocracia e sem necessidade de aprovação adicional.
O acesso à 23bt é restrito a maiores de 18 anos. Verificamos a identidade de todos os usuários no cadastro. Em caso de suspeita de uso por menores, entre em contato com nosso suporte imediatamente.