Termos e Condições – Regras de Uso da Plataforma 23bt

1Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a 23bt — seja pelo site, pelo aplicativo móvel ou por qualquer outro canal disponibilizado — você declara que leu e aceita integralmente estes Termos, bem como todas as políticas complementares publicadas na Plataforma, incluindo a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável.

A aceitação ocorre no momento do cadastro, quando você marca a caixa de confirmação antes de criar sua conta. Caso você utilize a Plataforma sem ter completado o cadastro formal, o simples acesso implica concordância com os Termos vigentes.

2Definições

Para fins de interpretação destes Termos, os termos a seguir têm os significados indicados:

3Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta na 23bt, o usuário deve atender a todos os critérios abaixo:

• Ter 18 anos de idade completos ou mais na data do cadastro.
• Ser residente no Brasil com CPF válido emitido pela Receita Federal.
• Não estar inscrito em nenhum programa de autoexclusão ativo, como o Cadastro de Pessoas com Restrições ao Acesso ao Jogo (CEPRAJUD) ou equivalente.
• Possuir capacidade civil plena para celebrar contratos conforme a legislação brasileira.
• Não ter conta previamente bloqueada ou suspensa pela 23bt por violação de Termos.

Cada usuário pode ter apenas uma conta na 23bt, identificada pelo CPF cadastrado. A criação de múltiplas contas é expressamente proibida e pode resultar no cancelamento de todas as contas envolvidas e retenção dos saldos para investigação. Caso identifique duplicidade por erro, entre em contato com o suporte imediatamente.

As informações fornecidas no cadastro — nome completo, CPF, data de nascimento, endereço e contato — devem ser precisas e atualizadas. A 23bt reserva o direito de solicitar documentos adicionais para confirmar os dados a qualquer momento.

4Verificação de Identidade (KYC)

A 23bt é obrigada por regulamentação a verificar a identidade dos usuários antes da liberação de saques. Esse processo é feito uma única vez e, após aprovado, não precisa ser repetido.

Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido).
• CPF ou comprovante de inscrição na Receita Federal.
• Comprovante de endereço recente (emitido nos últimos 90 dias).
• Comprovante do método de pagamento utilizado (em casos específicos de análise antifraude).

O prazo de análise dos documentos é de até 2 dias úteis. Durante esse período, saques ficam aguardando liberação. Depósitos e apostas continuam disponíveis normalmente. Caso a documentação enviada seja recusada, o suporte da 23bt entrará em contato pelo e-mail cadastrado com instruções para reenvio.

5Depósitos

A 23bt aceita os seguintes métodos de depósito, todos processados em reais (R$):

• Pix — Instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Método preferido da plataforma.
• Boleto Bancário — Compensação em até 1 dia útil após o pagamento.
• Cartão de Crédito — Processamento imediato sujeito a aprovação da operadora.
• Cartão de Débito — Processamento imediato.
• PicPay — Processamento imediato.
• Mercado Pago — Processamento imediato.
• Transferência TED — Bancos como Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil. Compensação no mesmo dia útil se enviada até as 17h.

O depósito mínimo é de R$ 20,00. O depósito máximo por transação pode variar conforme o método utilizado e o perfil da conta. Não há taxa de depósito cobrada pela 23bt; eventuais tarifas são de responsabilidade da instituição financeira do usuário.

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo titular da conta. É proibido o uso de cartões, contas bancárias ou chaves Pix pertencentes a terceiros. O descumprimento dessa regra pode resultar em bloqueio da conta e retenção do saldo para investigação de lavagem de dinheiro (AML).

6Saques

Os saques na 23bt são processados principalmente via Pix, com tempo médio de processamento inferior a 3 minutos após aprovação. O saque mínimo é de R$ 30,00.

Para solicitar um saque, o usuário deve:

• Ter completado o processo de verificação de identidade (KYC).
• Ter saldo real disponível suficiente (saldo bônus não sacável diretamente sem cumprimento do rollover).
• Informar uma chave Pix ou conta bancária em seu próprio nome e CPF.
• Não ter apostas pendentes que comprometam o saldo solicitado.

A 23bt pode realizar verificações adicionais de segurança antes de processar saques de valores acima de R$ 5.000,00. Nesses casos, o prazo pode ser estendido para até 3 dias úteis. O usuário será comunicado por e-mail caso alguma verificação adicional seja necessária.

É vedado o saque para contas bancárias, chaves Pix ou dados de terceiros que não coincidam com o CPF do titular da conta na 23bt. Tentativas de saque para contas de terceiros serão bloqueadas automaticamente e o suporte será acionado.

7Bônus e Promoções

A 23bt oferece promoções periódicas, incluindo bônus de boas-vindas, recargas e cashback. Cada promoção tem seus próprios termos específicos, que devem ser lidos antes da ativação. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Bônus são creditados como Saldo Bônus e não podem ser sacados diretamente.
• Para converter Saldo Bônus em saldo real sacável, é necessário cumprir o requisito de apostas (rollover) especificado na promoção — geralmente entre 20x e 40x o valor do bônus.
• O Saldo Bônus tem prazo de validade. Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo são cancelados automaticamente.
• Apostas com odds abaixo de 1,50 geralmente não contribuem para o rollover de bônus esportivos. Verifique os termos específicos de cada promoção.
• Cada usuário tem direito ao bônus de boas-vindas uma única vez, por CPF cadastrado.
• A 23bt reserva o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso ou criação de contas múltiplas com o objetivo de acumular promoções.

8Regras de Apostas

As apostas na 23bt seguem as regras padrão do mercado de apostas esportivas, com as especificidades abaixo:

• Apostas simples e múltiplas (acumuladoras) são aceitas. O valor mínimo por aposta é de R$ 2,00.
• Uma aposta é válida somente após confirmação pelo sistema, com emissão de número de bilhete. Apostas sem confirmação não são vinculantes para a 23bt.
• Eventos adiados: Se uma partida for adiada e não for disputada dentro de 48 horas do horário original, as apostas são canceladas e o saldo devolvido ao usuário.
• Eventos abandonados: Se um evento for abandonado com resultado ainda indeterminado, as apostas são canceladas. Se o placar no momento do abandono for considerado oficial pela entidade reguladora do esporte, o resultado será mantido.
• Odds alteradas antes da confirmação: Se a odd sofrer alteração entre o clique e a confirmação do bilhete, o usuário será notificado e poderá aceitar ou recusar o novo valor.
• A 23bt reserva o direito de limitar ou recusar apostas em situações de suspeita de manipulação de resultados, arbitragem abusiva ou erros evidentes de cotação.
• Apostas ao vivo podem ser suspensas temporariamente durante momentos críticos do jogo (gol, cartão vermelho, penalidade) e reabertas em seguida com novas odds.

Em caso de discrepância entre o resultado exibido na Plataforma e o resultado oficial da entidade esportiva responsável, o resultado oficial sempre prevalece. Dúvidas sobre liquidação de apostas devem ser enviadas ao suporte em até 7 dias corridos após o término do evento.

9Cassino e Jogos

Os jogos de cassino disponíveis na 23bt — incluindo slots, blackjack ao vivo, roleta, baccarat, crash games e poker — são fornecidos por provedores certificados internacionalmente. Cada jogo possui seu próprio RTP (Retorno ao Jogador) publicado na ficha técnica do jogo.

• Os resultados dos jogos digitais são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados e auditados por entidades independentes.
• Os jogos ao vivo com dealer real são transmitidos de estúdios físicos certificados, com câmeras de alta definição visíveis pelos jogadores.
• O histórico de rodadas de cada sessão fica disponível na área de conta do usuário por até 90 dias.
• Em caso de desconexão durante uma sessão de jogo ao vivo, a aposta é resolvida conforme o resultado registrado no servidor no momento da desconexão. A 23bt não se responsabiliza por perdas decorrentes de instabilidades de internet do lado do usuário.
• Tentativas de exploração de falhas técnicas, bots automatizados ou softwares de análise em tempo real não são permitidos e resultam em bloqueio imediato da conta.

10Conduta do Usuário

Ao utilizar a 23bt, você se compromete a não praticar nenhuma das condutas abaixo:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou em qualquer interação com a Plataforma.
• Criar múltiplas contas com CPFs diferentes para acúmulo de bônus ou burla de limites.
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer mecanismo artificial para interagir com os jogos ou com o sistema de apostas.
• Tentar explorar falhas técnicas, erros de odds ou inconsistências do sistema de forma deliberada.
• Realizar transações financeiras com origem em atividade ilícita (lavagem de dinheiro).
• Praticar qualquer forma de manipulação de resultados, coludir com outros jogadores ou acordar resultados em mesas de poker ou outros jogos.
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que outra pessoa utilize sua conta.

Qualquer violação identificada pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus pendentes e retenção do saldo para investigação. A 23bt coopera com autoridades competentes em investigações de atividade ilícita.

11Jogo Responsável

A 23bt adota políticas sérias de jogo responsável. Acreditamos que o entretenimento deve ser sustentável e seguro para todos os usuários. As ferramentas disponíveis na Plataforma incluem:

• Limite de depósito: Configure limites diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações da conta. O limite entra em vigor imediatamente após configuração.
• Limite de aposta: Defina um valor máximo por aposta ou por sessão de jogo.
• Pausa temporária: Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à Plataforma é bloqueado completamente.
• Autoexclusão: Solicite o encerramento permanente da conta ao suporte. O processo é irreversível pelo período de 6 meses a partir da solicitação.
• Realidade verificada: Alertas automáticos sobre tempo de sessão e volume de apostas em períodos determinados.

Se você acredita que suas apostas estão saindo do controle, entre em contato com nosso suporte para ativar qualquer uma dessas ferramentas. Também recomendamos o acesso a recursos de apoio especializados em dependência de jogos disponíveis no Brasil.

12Privacidade e LGPD

A 23bt trata os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As bases legais para o tratamento incluem o cumprimento de obrigação legal, execução de contrato e legítimo interesse.

Os dados coletados são utilizados para:

• Cadastro, autenticação e manutenção da conta.
• Processamento de depósitos, saques e outras transações financeiras.
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro.
• Comunicações sobre sua conta, promoções e atualizações da Plataforma (com opção de cancelamento a qualquer momento).
• Melhoria contínua da Plataforma e personalização da experiência do usuário.

Os dados pessoais não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento da Plataforma (processadores de pagamento, provedores de identidade) ou por obrigação legal.

Você tem direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso suporte via e-mail contato@23bt.best. A solicitação será atendida em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

13Suspensão e Encerramento de Conta

A 23bt pode suspender ou encerrar sua conta nas seguintes situações:

• Violação de qualquer item destes Termos.
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou manipulação de jogos.
• Fornecimento de documentos falsos durante o processo de KYC.
• Solicitação do próprio usuário (encerramento voluntário).
• Inatividade da conta por período superior a 24 meses sem qualquer movimentação.
• Determinação de autoridade competente.

Em caso de suspensão por violação, o saldo existente fica retido durante o período de investigação. Se a violação for confirmada, o saldo pode ser cancelado. Se a investigação não confirmar a irregularidade, o saldo é devolvido ao usuário no prazo de 5 dias úteis.

Para encerrar voluntariamente sua conta, entre em contato com o suporte. O saldo real disponível será sacado via Pix para a conta de sua titularidade antes do encerramento. Saldo bônus sem rollover cumprido é cancelado no momento do encerramento voluntário.

14Limitação de Responsabilidade

A 23bt envidará todos os esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcional. No entanto, não podemos garantir disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por:

• Perdas decorrentes de interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos fora do nosso controle.
• Perdas decorrentes de uso da conta por terceiros não autorizados, resultantes de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais.
• Decisões de apostas tomadas pelo usuário com base em informações obtidas fora da Plataforma.
• Variações nas odds causadas por movimentação natural do mercado entre o momento da intenção de aposta e a confirmação do bilhete.

A responsabilidade máxima da 23bt perante qualquer usuário, por qualquer causa, é limitada ao saldo real presente na conta no momento do evento que gerou a reclamação.

15Alterações dos Termos

A 23bt pode atualizar estes Termos a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças regulatórias, novos serviços ou ajustes operacionais. Toda alteração será comunicada ao usuário por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 dias corridos antes de entrar em vigor.

A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Caso você não concorde com os novos Termos, poderá encerrar sua conta antes da data de vigência, sem penalidade sobre o saldo real disponível.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação automática dos novos Termos.

16Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer controvérsia ou litígio decorrente do uso da 23bt que não puder ser resolvido amigavelmente pelo suporte será submetido ao Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A 23bt está comprometida com a resolução extrajudicial de conflitos. Antes de qualquer medida judicial, o usuário deve formalizar sua reclamação por e-mail para contato@23bt.best. O prazo de resposta é de 10 dias úteis. Somente após esgotadas as tentativas de resolução direta é que o usuário deve acionar instâncias externas.

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato com nosso suporte em português pelo chat ao vivo disponível 24 horas por dia na Plataforma, ou pelo e-mail contato@23bt.best.